旅行代理店 ー 長野県の旅行・ツアー計画

信州トラベルは、どのような旅行会社ですか？

おもにお客様の希望に合わせた「オーダーメイド」企画、手配をさせていただきます。
少人数から大型団体まで、責任を持って対応させていただきます。基本、お客様ごとに担当者を選任しますので、安心してお任せください。

オーダーメイド旅行の意味は？

お客様より希望や様子を伺い、旅行を企画する際の交通手段（バス、JR、航空機）やホテル・お食事の選定、 おすすめの観光や体験など、お客様との打ち合わせの内容を重視した旅程を作成し、手配まで行うオリジナル旅行です。
一般のツアー旅行や縛りのあるパッケージ旅行と違い、お客様個々のニーズに沿ったオンリーワンの旅行です。

信添乗員は同行してもらえますか？

希望があれば同行可能です。団体旅行であれば担当者が同行するよう配慮します。

宿泊・航空機・JRのみ等、各施設、利用機関のみの手配は可能？

すべて手配可能でございます。ご相談ください。

見積り・行程表はすぐにできますか？

お客様の希望される内容により、作成時間は変動いたします。
なるべく早くを心掛け、５営業日以内を目指します。 出張や添乗業務等で留守の場合は、お時間を要してしまう場合もありますが、その際はお客様にご一報申し上げます。

店舗での相談はできますか？

可能でございます。また駐車場もございます。ただし不在の場合もございますので、ご来店の場合は事前にご一報いただければありがたいです。

打ち合わせに来てもらうことは可能ですか？

県内であればお客様の都合に合わせて伺います。

忙しく、なかなか打合せの時間が取れません。それでも企画はしてもらえますか。

可能でございます。お電話やメールでの対応でも構いません。
また必要書類等の受け渡しは郵送、もしくは中信地区近隣であれば弊社社員が受け渡しにも伺うことが可能です。

行程表のみの作成はお願いできますか？

申し訳ございません。基本行程表のみの作成は承っておりません。 行程中の何かしら手配があれば合わせて作成は可能です。その際はご相談ください。

チケット類や切符等手配をお願いした際の受取り方法は？

郵送やメールに添付（できるものに限り）など弊社より送付いたします。
チケット類にもよりますが、旅行実施日の１ヶ月前～1週間前に送付します。近隣であれば弊社社員がお届けにも上がれます。

航空機欠航の場合、連絡はもらえるのですか？

出発前に航空会社から弊社に連絡が入った場合は、お客様へご連絡いたします。 営業時間外や時間直前の場合は原則として空港にて航空会社対応となります。

旅費の支払い方法や期限は？

銀行振込（八十二銀行）、クレジット決済、来店での現金支払いになります。
なお旅行代金は事前に全額お納めいただくようになります。約2週間前を目途にしていただき、手配内容によって期限も様々ですので、 手配時にご案内をいたします。また団体様や法人でご利用のお客様はご相談させていただきます。

旅行商品券での支払いは可能ですか？

申し訳ございません。他社様取扱いの旅行券での支払いは出来かねます。

旅行保険のみの加入は可能ですか？

申し訳ございません。旅行保険のみの加入の取扱いは承っておりません。

予約の変更や取消しはできますか？

もちろん可能です。変更や取消のお申し出は、お電話、来店にて可能です。
また旅行契約の成立後にお客様のご都合で旅行を取消される場合、契約書類に記載の取消料をいただきます。 詳細はご予約の際にお渡しいたします「旅行条件書」をご確認ください。
なお、弊社営業時間内（平日8:00～17:00）の対応とさせていただきます。
※土曜、日曜、祝日は弊社お休みのため変更・取消の受付はできません。